隐私政策

1. 本政策的适用范围

本隐私政策适用于 MaxHope LLC（下称「我们」）运营的官方网站及其各页面（下称「本网站」）。本政策说明我们通过本网站收集哪些信息、如何使用与保护这些信息，以及您所享有的权利。我们为客户建设与托管的网站由各商户独立运营，适用各商户自己的隐私政策，不在本政策范围内。

2. 我们收集的信息

联系表单：当您提交联系表单时，我们会收到您填写的称呼、店铺或行业信息，以及用于回复的微信号、电话或电子邮箱；留言内容为选填。

需求采集：当您使用 MaxHope 需求采集页面时，我们会处理您填写的生意名称、行业、经营地区、服务与目标客户、获客渠道、信任资料、联系流程、品牌与视觉偏好、现有素材、网站语言、功能及维护需要和自由补充。默认的邀请模式不索取联系方式；公开模式只在确认页收取回联信息。服务器会根据答案整理内部需求书和结构化记录，供 MaxHope 人工复核、后续沟通与项目评估；系统不会据此自动选择套餐、接受项目或启动制作。

设备端草稿：需求采集默认不长期保存。只有在您主动选择保存进度后，不含联系方式、防机器人令牌和提交标识的问卷草稿才会保存在当前浏览器的本地存储中，最长 30 天；您可以随时清除，成功提交或到期后也会删除。提交失败时，当前浏览会话可在会话存储中保留同样经过排除的答案 30 分钟，以便重试；关闭会话、成功提交、主动清除或到期后删除。

请勿通过联系表单或需求采集提交身份证件、SSN／ITIN、财务账户、完整卡号、健康或医疗资料、案情与对方当事人信息、驾照号、保单号、门锁密码、住户作息或其他与网站策划无关的敏感信息。

自动收集的信息：本网站由内容分发网络与托管基础设施承载，服务器会记录常规访问日志，可能包括 IP 地址、浏览器类型、访问时间与所访问页面。该类日志用于安全防护与故障排查。

网站使用分析：本网站使用 Google Analytics 4（下称「GA4」）了解页面浏览、滚动、出站点击和联系转化。根据访问地区、浏览器隐私信号及您的选择，GA4 可能处理页面网址、来源页面、浏览器与设备类别、近似地区、访问时间和互动事件，并可能使用第一方 Cookie 区分浏览器。我们不会把联系表单中的称呼、行业、邮箱、电话、微信号或留言内容发送到 GA4，也不配置 User-ID。

为决定是否需要先征得分析同意，本网站会在边缘网络短暂读取访问请求对应的国家或地区代码；该判断结果不用于建立个人档案，也不由我们另行保存。

3. 信息的使用目的

• 回复您的咨询，安排沟通与提供报价；
• 整理您主动提供的业务需求，供 MaxHope 人工评估网站范围、内容与后续沟通；
• 维护本网站的安全、稳定与性能；
• 在适用的隐私选择下，衡量网站使用情况并改进页面与服务入口；
• 履行法律法规要求的义务。

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，也不会将其用于与上述目的无关的营销。

4. 第三方服务披露

本网站在运行中使用以下类别的第三方服务，它们可能在技术上接触到有限的访问数据（如 IP 地址）：

• Cloudflare：用于网站托管、内容分发、安全防护、机器人验证、服务端处理，以及将联系表单或需求采集消息放入最长 24 小时的短期处理队列；
• Resend：用于将联系表单或需求采集内容发送到我们的业务邮箱；需求采集邮件包含可读正文与结构化 JSON 附件；
• Google Analytics 4：用于网站使用分析。我们关闭广告存储、广告用户数据、个性化广告与 Google Signals，并依据地区、浏览器隐私信号和您的选择控制是否启用；
• Google Fonts：本网站从 Google 服务器加载网页字体，您的浏览器会因此向 Google 发出包含 IP 地址的请求（详见 Google 的隐私政策）；
• 如未来接入在线支付（Stripe）、短信通知等服务，我们将在接入前更新本节。

除上述服务商为运营本网站所必需的处理、或法律法规与司法程序要求外，我们不与外部方共享您的个人信息。

5. 信息的保留

联系表单与需求采集内容会在短期消息队列中等待发送，当前最长保留 24 小时；成功处理或到期后即从队列移除。邮件服务商可能按其服务运行与安全政策保留传输记录或邮件内容；消息送达后，正文与需求采集的结构化附件会保存在我们的业务邮箱与必要的客户沟通记录中，保留至完成咨询、评估项目、履行法律义务或处理争议所需的期间。您可以随时要求我们删除（见第 6 条）。设备端草稿与失败恢复的期限见第 2 条。服务器访问日志按基础设施服务商的默认周期滚动保留。

GA4 中用于探索分析的事件级与用户级数据保留期设置为 14 个月，且不会因新的用户活动自动延长；标准汇总报告可能不受该保留设置控制。您通过本网站保存的分析选择会保留在当前浏览器的本地存储中，直至您更改选择或清除浏览器数据。

6. 您的权利

无论您位于何处，您均可通过本页底部的联系方式请求：访问我们所持有的您的个人信息副本、更正不准确的信息、或删除您的个人信息。加利福尼亚州居民依据州法律享有相应的知情、删除与免受歧视的权利。我们不出售个人信息，也不将个人信息共享用于跨情境行为广告。我们将在核实身份后于合理期限内处理您的请求，且不会因您行使权利而给予差别待遇。

7. 网站分析、Cookie 与您的选择

对于通常要求事前同意的地区，GA4 默认保持关闭，只有在您选择「允许分析」后才启用；其他地区会启用不含广告用途的基础网站分析，并在页脚提供「隐私设置」供您随时关闭。关闭后，本网站会把分析存储设置为拒绝、停止后续分析事件，并尝试删除本网站可访问的 GA 第一方 Cookie。联系表单字段、需求采集答案、内部需求书和结构化附件不会发送到 GA4。

如浏览器发出「Global Privacy Control」或「Do Not Track」信号，本网站会让 GA4 保持关闭且不显示额外提示。用于保存隐私选择的本地存储属于记住您设置所必需的技术。您可以随时通过网站页脚的「隐私设置」查看或修改选择。

8. 未成年人

本网站面向商业客户，不以未满 13 周岁的未成年人为对象，我们不会有意收集未成年人的个人信息。

9. 信息安全

我们采取合理的技术与管理措施保护您的信息，包括全站 HTTPS 加密传输与基础设施层面的访问控制。请知悉，任何互联网传输方式均无法保证绝对安全。

10. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策。任何变更将发布于本页面，并同步更新页首的生效日期；重大变更将以显著方式提示。

11. 联系我们

就本政策或您的个人信息事宜，请联系：MaxHope LLC · hello@maxhope.la · Los Angeles, CA